L’expédition des produits se fait de manière régulière, soit 48h maximum après votre commande en jours ouvrables, soit du lundi au vendredi uniquement. Pour expédier un colis, nous utilisons EMS Global Network qui travaille avec DHL. Les frais d'expédition incluent les frais de préparation, d'emballage et d'expédition.

De manière générale les commandes en livraison sont livrées sous *5 à 12 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

* délai indicatif, peut être modifié en fonction des périodes et indépendamment de notre volonté.

Pour suivre votre commande, votre numéro de suivi est disponible en cliquant sur le lien "afficher ma commande". Vous pourrez suivre votre colis avec le lien dans notre mail de confirmation d'expédition.

Note: le suivi s'affiche environ 4-5 jours après envoi.

A l'issue de votre commande, vous recevrez un premier e-mail de confirmation puis un second vous indiquant l'envoi de votre commande.

Veuillez surveiller le suivi de votre commande, il arrive parfois que votre commande soit en attente au bureau de poste, cependant l'avis de passage peut ne pas être présent dans votre boîtes aux lettres.

Bon à savoir : le bureau de poste garde 15 jours votre colis, au delà il est renvoyé à l'expéditeur, il vous sera alors demandé une compensation afin de vous re-expédier votre commande. 

Lors de votre commande, vous avez un délai de deux heures pour l'annuler, via notre formulaire de contact dans la rubrique Contactez-nous. Une fois ce délai dépassé, un remboursement ne peut intervenir qu'à partir de la réception complète de votre commande en nos locaux à l'adresse suivante : L29, Myosotis Lane, La Tour Koenig, Ptes aux Sables, Ile Maurice.

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